记者 陶春燕

自2014年起，环绕构建优质快捷的税费服务体系，聊城市税务部分接连十年展开“便民办税春风行动”，推便民之举，施利民之策，不断提高交税人缴费人满意度和取得感。

2014年，以“提速”为方针，分批推出7类28项便民办法，完成政策服务、挂号处理、发票领用、多元办税、涉税批阅和投诉处理“六个提速”。

(资料图片仅供参考)

2015年，以“规范”为主题，先后推出交税服务、出口退（免）税、税收征管等规范和配套方法，为交税人供给“一个规范”的办税服务。

2016年，将办税便当化确认为重要变革任务之一，96项具体变革办法中直触摸及便民办税的就有30多项。

2017年，针对办税等候时刻长等问题，推出4项15条具体服务办法，化解“堵点”。

2018年，以“新时代·新税貌”为主题，从增强政策确认性、处理规范性、体系稳定性、办税便当性、环境友好性等方面着手，推出5类20项便民办税办法。

2019年，以“新税务·新服务”为主题，杰出服务减税降费执行，又出台4类13项52条便民办税服务举动。

2020年，面临疫情冲击，大力推动“非触摸式”办税缴费，集成推出24项办法。

2021年，环绕“优化法律服务·办妥惠民实事”主题，推出10个方面100条便民利民惠民的服务办法。

2022年，以“才智税务助展开·惠企利民稳增加”为主题，聚集交税人缴费人急难愁盼问题，分批推出5大类20项121条便民办税缴费举动。

4月3日，聊城市人民政府新闻办举行新闻发布会，国家税务总局聊城市税务局党委委员、总会计师孙丙利介绍，2023年，以“办妥惠民事·服务现代化”为主题，聊城市接连第十年展开“便民办税春风行动”。

孙丙利介绍，十年间，“便民办税春风行动”推动办税缴费服务方方面面产生明显变化。首要体现在“三个改变”。

从线下服务为主向线上和线下服务偏重改变。现在，“非触摸式”办税缴费事项拓宽至233项，除法律规则要求和需线下什物交给的以外，交税人和缴费人的首要办税缴费事项已全部归入“非触摸式”处理；2020年11月全部转由税务部分征收的企业和个人交纳的社保费，2021年6月起根本完成了网上办、掌上办。

从共性服务为主向重视特性服务改变。立异展开“税直达”试点工作，以税费服务数据的“穿透式”分析为抓手，为交税人供给专属税讯服务，帮助交税人及时享用政策盈利。2022年，全市累计33批次向交税人缴费人精准推送优惠政策270.1万条，全市新增减税降费及退税缓税缓费89.75亿元。针对困难企业，在尊重企业志愿前提下，税务部分使用税收大数据，为产业链供应链不畅的企业穿针引线，助力供需对接，支撑复工复产，2022年共帮助97户企业自主有用完成购销金额近2亿元。

从便当化服务向极简化服务改变。十年间，办税时刻更短、环节更少、材料更简、方法更优。以交税申报为例，经过推广“多税合一”，2021年6月1日起产业和行为税10个税种兼并申报，2021年8月1日起增值税、消费税与附加税费申报表整合。仅“十三五”期间，税务部分就经过一系列简政便民举动，完成了“四减”：减批阅，由87项削减至1项；减事项，税费事务事项精减49%；减材料，报送材料压减50%；减证明，税务证明事项削减58%。

据第三方组织展开的交税人满意度调查结果显现，聊城市交税人满意度出现逐年上升趋势，在2022年全国交税人满意度调查中，列全省第6位。

孙丙利介绍，第32个税收宣传月正式发动，全市税务体系将依照市委“三提三敢”新要求，以全面提高干部执行力为突破口，忠诚践行为国聚财、为民收税的初心使命，继续展开“便民办税春风行动”，不断优化税收营商环境，活跃推动高质量展开，更好地发挥税收基础性、支柱性、保证性效果，在推动聊城绿色低碳高质量展开的新征途中，展示更大税务担任、奉献更多税务力气。

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